Trocas e Devoluções

# Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Liore seja leve e tranquila. Por isso, caso precise trocar ou devolver seu pedido, confira abaixo todas as informações.

## 💸 Quero devolver

**Prazo:** até 7 dias após o recebimento do pedido.

**Condição da peça:** sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições.

### Como funciona:

1. Solicite a devolução através do nosso atendimento.

2. Você receberá as instruções para postagem por e-mail ou WhatsApp.

3. Embale a peça com cuidado, preferencialmente na embalagem original.

4. Leve o pacote aos Correios conforme as instruções recebidas.

5. Após recebermos e analisarmos a peça, o estorno será realizado.

### 💳 Como o estorno é feito?

O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

**Cartão de crédito:** o estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para aparecer na fatura pode variar de acordo com a operadora.

**PIX:** o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento, após a aprovação da devolução.

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## 🔄 Quero trocar

**Prazo:** até 30 dias após o recebimento do pedido.

**Condição da peça:** sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições.

### Como funciona:

1. Solicite sua troca através do nosso atendimento.

2. Você receberá as instruções para postagem por e-mail ou WhatsApp.

3. Embale a peça com cuidado, preferencialmente na embalagem original.

4. Leve o pacote aos Correios conforme as instruções recebidas.

5. Após recebermos e aprovarmos a peça, você receberá as instruções para escolher seu novo produto.

6. O valor da peça devolvida será utilizado como crédito para a nova compra.

⚠️ **O frete da nova compra poderá ser de responsabilidade da cliente.**

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## ⚠️ Produto com defeito?

Se você recebeu um produto com algum defeito, entre em contato conosco **em até 7 dias após o recebimento**.

Envie uma foto ou vídeo mostrando o problema para que nossa equipe possa analisar e orientar você sobre os próximos passos.

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## 📦 Não tenho a nota fiscal, e agora?

Sem problema! Entre em contato com a nossa equipe e vamos orientar você sobre como proceder.

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## 💬 Ainda tem dúvidas?

Fale com a gente pelo WhatsApp. Será um prazer te ajudar! 🤍

**Atendimento Liore**

📲 WhatsApp: +55 31 99265-1000

📩 E-mail: [email protected]

**Horário de Atendimento**: 24 horas